Última actualización: [octubre 01 2026]
Bienvenido al sitio web de SOLAG. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identidad del proveedor
El presente sitio web es operado por SOLAG, empresa dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento, climatización, refrigeración y soluciones electromecánicas.
Domicilio: [C. Andres Quintana Roo No. 69 Col. Ruben Jaramillo Temixco Morelos
Teléfono: [56 2597 3637]
Correo electrónico: [ventas@solag.mx]
Sitio web: [https://solag.mx]
2. Objeto del sitio web
El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios que ofrece SOLAG y facilitar el contacto con personas físicas y empresas interesadas en solicitar información, asesoría, visitas técnicas o cotizaciones.
Entre los servicios que pueden presentarse en este sitio se encuentran:
- Mantenimiento de aires acondicionados.
- Sistemas hidroneumáticos.
- Sistemas de bombeo.
- Tableros eléctricos.
- Instalaciones eléctricas.
- Centros de carga.
- Plantas de emergencia.
- Compresores.
- Ultracongeladores.
- Congeladores.
- Refrigeradores.
- Cámaras frigoríficas.
3. Información sobre los servicios
La información, fotografías, descripciones y características publicadas en este sitio tienen una finalidad informativa.
La disponibilidad, alcance, características, tiempos de ejecución y precio de cada servicio dependerán de las condiciones particulares del equipo, instalación o proyecto solicitado.
Una solicitud realizada a través del sitio web, formulario, correo electrónico o WhatsApp no constituye por sí misma la aceptación de un servicio ni la celebración de un contrato, salvo que SOLAG y el cliente acuerden expresamente lo contrario.
4. Cotizaciones
Las cotizaciones se elaborarán de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y, cuando resulte necesario, con base en una evaluación o visita técnica.
Una cotización podrá especificar, según corresponda:
- Alcance del servicio.
- Actividades incluidas.
- Materiales o refacciones considerados.
- Tiempo estimado de ejecución.
- Precio del servicio.
- Impuestos aplicables.
- Condiciones y forma de pago.
- Vigencia de la cotización.
- Cualquier condición particular del servicio.
Los trabajos adicionales que no se encuentren contemplados en la cotización original podrán requerir una autorización previa del cliente y una cotización adicional.
5. Solicitud de servicios
El envío de una solicitud de información o cotización no garantiza disponibilidad inmediata.
SOLAG podrá solicitar información adicional sobre el equipo, instalación o servicio requerido con el propósito de determinar el alcance del trabajo.
Cuando sea necesario, podrá solicitarse una visita técnica antes de emitir una cotización definitiva.
6. Precios y formas de pago
Los precios de los servicios serán informados al cliente mediante la cotización correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios estarán sujetos a las condiciones establecidas en cada cotización.
Las formas, fechas y condiciones de pago serán las acordadas entre SOLAG y el cliente para cada servicio.
7. Ejecución de los servicios
Los trabajos serán realizados de acuerdo con el alcance previamente acordado con el cliente.
Los tiempos de ejecución pueden variar dependiendo de factores como:
- Condiciones del equipo.
- Disponibilidad de refacciones o materiales.
- Acceso al lugar de trabajo.
- Condiciones de seguridad.
- Características de la instalación.
- Necesidad de trabajos adicionales.
- Factores externos que se encuentren fuera del control de SOLAG.
Cuando durante la ejecución de un servicio se identifiquen condiciones que requieran trabajos adicionales, éstos serán informados al cliente para su autorización, cuando corresponda.
8. Refacciones y materiales
Cuando un servicio requiera la sustitución de piezas, componentes, materiales o refacciones, éstos podrán ser considerados dentro de la cotización correspondiente.
La disponibilidad y tiempo de entrega de determinadas piezas puede depender de fabricantes, distribuidores o proveedores externos.
Cuando una refacción o material específico no se encuentre disponible, SOLAG podrá informar al cliente sobre las alternativas aplicables.
9. Responsabilidad del cliente
El cliente deberá proporcionar acceso al equipo, instalación o inmueble cuando sea necesario para realizar el servicio.
Asimismo, deberá proporcionar información que resulte relevante para la correcta ejecución de los trabajos y comunicar cualquier condición especial que pueda afectar el servicio.
Cuando corresponda, el cliente deberá contar con las autorizaciones necesarias para permitir el acceso del personal técnico a las instalaciones.
10. Seguridad y condiciones de trabajo
SOLAG podrá determinar, de acuerdo con las condiciones observadas en el lugar, si existen circunstancias que impidan realizar un servicio de manera segura.
Cuando las condiciones del sitio, equipo o instalación representen un riesgo que impida la ejecución segura de los trabajos, el servicio podrá ser suspendido hasta que dichas condiciones sean atendidas.
11. Garantías
En caso de que un servicio cuente con garantía, su alcance, duración y condiciones serán establecidos en la documentación correspondiente y/o en la cotización o contrato aplicable.
Las garantías estarán sujetas a las condiciones específicas del servicio, equipo, materiales o refacciones utilizados.
Cuando resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, se respetarán los derechos y garantías que correspondan conforme a la normativa vigente. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece reglas específicas para las garantías de bienes y servicios.
12. Cancelaciones y reprogramaciones
Las condiciones para cancelar o reprogramar un servicio serán las establecidas en la cotización, contrato o acuerdo correspondiente.
Cuando una cancelación implique gastos previamente realizados por SOLAG, éstos podrán ser considerados conforme a las condiciones previamente informadas y a la legislación aplicable.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales y demás materiales, son propiedad de SOLAG o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
14. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y responsable.
No deberá utilizar el sitio para:
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Realizar actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Introducir programas, archivos o elementos que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
15. Enlaces a terceros
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SOLAG no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios y su inclusión no implica una recomendación o responsabilidad sobre sus contenidos.
16. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de SOLAG.
Para conocer las finalidades, tratamiento y mecanismos relacionados con sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
17. Modificaciones al sitio y a estos términos
SOLAG podrá actualizar, modificar o retirar contenidos, servicios o funcionalidades del sitio web cuando resulte necesario.
Asimismo, estos Términos y Condiciones podrán ser modificados para reflejar cambios en los servicios, procesos o disposiciones aplicables.
La versión vigente será la publicada en este sitio.
18. Atención de dudas, quejas o reclamaciones
Para cualquier duda, aclaración, comentario, queja o reclamación relacionada con los servicios o con el contenido de este sitio, puede comunicarse con SOLAG mediante:
Correo electrónico: [ventas@solag.mx]
Teléfono: [56 2597 3637]
WhatsApp: [56 2597 3637]
Domicilio: [C. Andres Quntana Roo No. 69 Col. Ruben Jaramillo, Temixco Morelos]
SOLAG dará seguimiento a las solicitudes recibidas de acuerdo con la naturaleza de cada caso y la legislación aplicable.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con los servicios contratados será atendida conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, ante las autoridades competentes.
20. Aceptación
Al utilizar este sitio web, el usuario manifiesta que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y que acepta sujetarse a ellos en lo que resulte aplicable al uso del sitio.
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Mantenimiento, climatización y soluciones electromecánicas.